Chính Sách Bán Hàng

I. Chính sách đổi trả

Lý do từ phía khách hàng:

  1. Đổi hàng:

Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ  và đáp ứng những yêu cầu sau:

  • Sản phẩm mua tại tranhtrangtri360.com hoặc mua tại cửa hàng
  • Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ, hoặc hỏng.

Với lý do từ phía khách hàng, tranhtrangtri360 thu thêm phí vận chuyển bằng 30% tổng đơn hàng.

 

  1. Trả hàng:

Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Tranhtrangtri360 sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và Tranhtrangtri360 không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.

 

  1. Khung bị bể vỡ do lỗi từ khách:

Trangtranhtri360 sẽ hỗ trợ thay bộ khung mới cho khách, quý khách thanh toán phí khung và phí ship bộ khung đó.

Lý do từ phía nhà sản xuất:

Tranhtrangtri360 nhận đổi đối với các sản phẩm:

  • Tranh không giống mẫu
  • Sai kích thước, sai màu khung
  • Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất

Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với tranhtrangtri360 qua hotline: 0937.337.534 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email để được hỗ trợ.

Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: miễn phí

LƯU Ý: Mọi sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày.

Mọi thông tin vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0937.337.534  gửi thông tin qua email tranhada360@gmail.com và Fanpage Tranh Trang Trí – Treo Tường Ada

 

II. Chính sách giao nhận:

Đối với khách hàng nội thành TPHCM, tranhtrangtri360 sẽ giao hàng vào thời gian đã hẹn trước với khách hàng. Vận chuyển và lắp đặt tại nhà.

Đối với khách hàng ở khu vực khác ở Việt Nam, tranhtrangtri360 tiến hành giao hàng bằng dịch vụ vận chuyển vào thời gian hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.

Giao hàng chỉ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng nước ngoài, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm thông tin về giao hàng.

 

III. Chính sách thanh toán:

Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng.
  • Thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng theo địa chỉ sau:

Chủ tài khoản : NGUYEN THANH MINH

Số tài khoản: 0911000010284

Tên Ngân hàng: Ngân hàng TM CP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)

 

IV: Chính sách bảo mật thông tin:

  1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Tranhtrangtri360.com bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà Tranhtrangtri360.com cần người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Tranhtrangtri360.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin:

Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến người dùng;

Giao hàng theo địa chỉ mà người dùng cung cấp;

Gửi các thông báo về các hoạt động trao của website Tranhtrangtri360.com;

Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;

Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Người dùng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu vào email: tranhada360@gmail.com

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của người dùng được tranhtrangtri360.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của tranhtrangtri360.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng.

Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển.